Es probable que no seamos conscientes, pero el lenguaje corporal desempeña un papel fundamental en el mundo de la comunicación, pues se estima que en una conversación el componente no verbal implica aproximadamente un 70 % de la información que se transmite. Por tanto, aunque a menudo sea subestimado, este aspecto de la interacción humana puede abrir puertas y generar conexiones poderosas con tu audiencia hasta el punto de marcar la diferencia entre una ponencia exitosa y una que caiga en el olvido.
Desde Kleinson te contamos qué es la comunicación no verbal, cuáles son los diferentes aspectos, los principales gestos corporales y su significado, así como trucos y técnicas para mejorar tu oratoria y conquistar a tu público.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal abarca todos los aspectos de la expresión corporal que complementan nuestras palabras. Desde el lenguaje de los gestos hasta la postura y la expresión facial, nuestro cuerpo habla un idioma propio que, a menudo, es más elocuente que las palabras que pronunciamos.
Es decir, es la forma en que transmitimos nuestras emociones, actitudes y pensamientos sin necesidad de utilizar el lenguaje verbal. Desde un gesto amigable con la mano hasta un ceño fruncido que revela preocupación, la comunicación no verbal se convierte en un medio potente para transmitir nuestras emociones más allá de las limitaciones del lenguaje hablado. La postura corporal, los movimientos de las manos, el contacto visual y la expresión facial forman parte de un complejo conjunto de señales que revelan nuestra disposición, actitud y pensamientos sin pronunciar una sola palabra.
¿Por qué es importante la comunicación no verbal?
La importancia de la comunicación no verbal radica en su capacidad para enriquecer y potenciar el significado de nuestras interacciones.
Profundiza la comprensión
La comunicación no verbal permite transmitir matices emocionales y actitudinales que a menudo no pueden expresarse plenamente con palabras. Proporciona una capa adicional de información que enriquece la comprensión mutua.
Construye conexiones más fuertes
Al interpretar y utilizar eficazmente la comunicación no verbal, se establece una conexión más profunda con la audiencia. Esto es particularmente relevante en situaciones sociales y empresariales donde la empatía y la conexión emocional desempeñan un papel crucial.
Fortalece la autenticidad
La coherencia entre la comunicación verbal y no verbal refuerza la autenticidad del mensaje. Cuando estas dos formas de comunicación están alineadas, se construye confianza y credibilidad, aspectos cruciales en cualquier interacción, ya sea personal como profesional.
Beneficios de la comunicación no verbal efectiva
Este tipo de lenguaje enriquece aporta una serie de beneficios tangibles que pueden influir positivamente en diferentes aspectos de nuestra vida.
Mejora las relaciones interpersonales
La habilidad para interpretar y utilizar el lenguaje corporal eficazmente facilita la creación de relaciones más sólidas y armoniosas, ya que permite una comprensión más profunda de las emociones y actitudes de los demás, lo que nos permite actuar con mayor empatía hacia el resto.
Optimiza la comunicación en el trabajo
En el entorno empresarial, contribuye a un ambiente laboral más positivo. Una comunicación no verbal efectiva facilita la colaboración, el trabajo en equipo y el entendimiento mutuo entre compañeros y superiores.
Potencia el liderazgo
Los líderes que dominan este tipo de comunicación son capaces de inspirar confianza, generar motivación y expresar de manera efectiva sus visiones. De esta manera, se contribuye a un liderazgo más impactante y una influencia positiva en sus equipos.
Facilita el éxito en presentaciones y negociaciones
En contextos de presentaciones profesionales o negociaciones, el lenguaje corporal adecuado puede ser determinante: una postura segura, gestos asertivos y un contacto visual firme pueden reforzar el mensaje y dejar una impresión duradera en la audiencia.
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Tipos de comunicación no verbal
Existen diversos tipos de expresión corporal que influyen en cómo nos comunicamos y cómo nos perciben los demás. Estos incluyen la kinesia, la proxemia y el paralenguaje, y son realmente útiles dentro del contexto profesional.
Kinesia
Por kinesia nos estamos refiriendo al lenguaje corporal, que abarca el conjunto de movimientos, miradas, posturas y gestos que empleamos más allá del lenguaje exclusivamente verbal.
Lenguaje y postura corporal
El lenguaje corporal representa cómo alguien posiciona su cuerpo según la situación y sus emociones.
Por su parte, la postura, u orientación corporal, es la forma en que nos sentamos o nos situamos comunica nuestro nivel de comodidad, profesionalismo y disposición hacia una persona o situación.
Movimiento
Los movimientos, desde la rapidez al caminar hasta la agitación nerviosa, transmiten mensajes a los espectadores.
Sentarse quieto y prestar atención en una reunión, por ejemplo, sugiere respeto y atención. De la misma forma, moverse con confianza por la sala, utilizando gestos expresivos transmite entusiasmo y compromiso, generando una conexión más fuerte con la audiencia.
Gestos y expresiones faciales
Los gestos, aunque variados, transmiten información de manera intencional o no intencional.
Las expresiones faciales son una forma común de comunicación no verbal. Levantar las cejas y abrir los ojos ampliamente puede indicar sorpresa.
Por ejemplo, un «pulgar hacia arriba» puede confirmar algo positivo y refuerza la aprobación de nuestras ideas. Por el contrario, fruncir el ceño indica cierta preocupación o desacuerdo.
Mirada
En el entorno empresarial, el contacto visual directo puede indicar confianza y sinceridad con la información presentada. Por otro lado, desviar la mirada podría interpretarse como falta de interés o inseguridad, impactando la percepción que los demás tienen de tu profesionalismo.
Tacto
El tacto, aunque menos común, puede comunicar apoyo o consuelo. Es crucial usarlo con moderación y solo cuando se sabe que la otra parte lo acepta.
Poner la mano en el hombro de un amigo puede expresar apoyo o empatía, al tiempo que comunica empatía y refuerza el compañerismo. Sin embargo, es esencial utilizar el tacto con moderación y sensibilidad en contextos profesionales.
Proxemia
La distancia interpersonal es un elemento clave que enriquece aún más nuestras interacciones, dotándolas de matices y complejidad.
La creación o reducción de la distancia entre nosotros y los demás transmite mensajes sobre comodidad, la importancia de la conversación o el deseo de conexión. Pararse a una distancia respetuosa de un nuevo contacto, por ejemplo, demuestra consideración por sus límites personales.
Paralenguaje
El paralenguaje engloba elementos del habla que no son palabras, como la velocidad, tono, entonación y volumen.
Velocidad y ritmo del habla
Una velocidad de habla moderada y articulada transmite autoridad y claridad. Hablar demasiado rápido podría generar confusión y dificultar la retención de la información, mientras que una velocidad excesivamente lenta puede resultar tediosa.
Por otro lado, un ritmo de habla equilibrado y pausado facilita la comprensión y permite que la audiencia asimile la información de manera efectiva.
Tono y entonación
Utilizar un tono adecuado y variar la entonación es esencial en conversaciones formales. Un tono seguro y una entonación positiva pueden proyectar confianza y entusiasmo, mientras que un tono monótono puede dar la impresión de desinterés o falta de compromiso.
Volumen de la voz
Mantener un volumen de voz adecuado es crucial para asegurar que todos los miembros del público puedan escuchar claramente durante una reunión, una presentación… Gritar puede resultar intimidante, mientras que un volumen demasiado bajo puede ser interpretado como ausencia de seguridad.
Pausas y silencios
Utilizar pausas estratégicas puede enfatizar puntos clave y permitir que la audiencia asimile la información. Sin embargo, pausas excesivamente largas pueden generar incomodidad o incertidumbre.
Calidad vocal
Mantener una calidad vocal clara y nítida es esencial en situaciones de comunicación empresarial. Evitar murmullos o hablar de manera poco clara asegura que el mensaje se perciba con precisión y sin ambigüedades.
Entusiasmo y energía
Transmitir entusiasmo y energía a través del paralenguaje puede ser motivador en presentaciones y discusiones empresariales. Mostrar interés en el tema contribuye a mantener la atención y el compromiso de la audiencia.
Trucos de lenguaje corporal para hablar en público
Cuando se trata de hablar en público, el lenguaje corporal juega un papel crucial en el impacto de nuestro mensaje. Aquí hay algunas técnicas para mejorar tu expresión corporal al hablar en público:
Mantén una postura abierta y erguida
Mantener una postura erguida pero relajada y abierta transmite confianza, comodidad en la situación y disposición para escuchar las ideas del resto. Esto contribuye a que la audiencia se sienta más receptiva.
En contraste, una postura encogida con los hombros encorvados puede proyectar inseguridad o indicar cierta resistencia o desacuerdo con lo que nos expone el resto.
Haz contacto visual
Mantén contacto visual con tu audiencia para establecer una conexión más profunda y transmitir autoridad en tus ideas.
La evasión constante del contacto visual puede interpretarse como falta de sinceridad y afectará a nuestra profesionalidad.
Utiliza gestos naturales
Los gestos complementan tus palabras y ayudan a enfatizar puntos clave. Utiliza gestos que amplíen y abran el cuerpo para transmitir una actitud positiva y receptiva. Las manos abiertas y los movimientos suaves refuerzan la sensación de apertura hacia la audiencia.
Evita los movimientos nerviosos como tamborilear con los dedos, tambalearse o jugar con objetos, ya que pueden distraer a la audiencia y sugerir falta de preparación o confianza.
Controla tu respiración
Una respiración calmada y controlada te ayuda a mantenerte tranquilo y concentrado. Para ello, es recomendable mantener una velocidad y un ritmo de habla adecuado y equilibrado que permita introducir los silencios estratégicos para recuperar el aliento.
Proyecta la voz adecuadamente
Intenta proyectar la voz con un tono nítido y volumen adecuados, de manera que tus palabras puedan llegar a todos los presentes.
Sonríe y mantén una expresión relajada
Una sonrisa genuina y natural es un indicador universal de amabilidad y disposición. No solo hace que el orador sea más accesible, sino que también genera una atmósfera positiva y acogedora.
Una expresión facial tensa o ceño fruncido puede transmitir negatividad y hostilidad; por ello, mantén una expresión facial relajada y amigable para fomentar una atmósfera positiva.
Por todo ello, queda claro que dominar el lenguaje corporal es una habilidad clave para cualquier profesional que se precie para conquistar al público y destacar en cualquier situación de comunicación.
En Kleinson, podemos ayudar a tu equipo a comprender y utilizar de manera efectiva el lenguaje corporal con nuestro curso de oratoria para empresa, que ofrece una plataforma para mejorar estas habilidades y perfeccionar su capacidad para hablar en público.
