En la era digital, tanto nuestro trabajo como gran parte de las interacciones diarias con compañeros, clientes, proveedores y socios comerciales se llevan a cabo a través de dispositivos electrónicos como ordenadores portátiles, tablets y smartphones. Por lo que la redacción de correos electrónicos se ha convertido en una actividad cotidiana en el entorno laboral y, por tanto, en una habilidad fundamental que todo profesional debe dominar con fluidez.
Sin embargo, cuando nos enfrentamos a la tarea de redactar correos electrónicos en un segundo idioma, surgen desafíos adicionales que pueden generar inseguridad y ansiedad.
Por todo ello, desde Kleinson te contamos cuál es el motivo de este miedo y cómo solucionarlo.
¿Qué nos preocupa al redactar emails en otro idioma?
En el contexto empresarial, la capacidad de adaptar nuestro estilo de escritura a una variedad de registros se vuelve esencial. Es necesario poder comunicarse de manera clara, precisa y efectiva, evitando errores, malentendidos o interpretaciones incorrectas.
Aunque podamos tener un buen dominio del idioma extranjero, la fluidez y la naturalidad que tenemos al comunicarnos en nuestra lengua materna pueden no ser tan evidentes al escribir en otro idioma. Esto puede llevarnos a invertir más tiempo y esfuerzo en la redacción de estos mensajes, ya que nos esforzamos por encontrar las palabras adecuadas y la estructura gramatical correcta.
Más allá de la gramática, la ortografía o el vocabulario, que pueden ser corregidos con el uso de herramientas de edición de texto, lo que realmente nos preocupa es la posibilidad de expresar inadvertidamente algo que pueda ser malinterpretado debido a diferencias culturales; es decir, tenemos miedo al choque cultural.
Y es que, igual que en la comunicación verbal y gestual, el choque cultural desempeña un papel significativo en la comunicación escrita. Existen normas culturales relacionadas con el asunto del mensaje, el saludo inicial, la formalidad del mensaje, y las expresiones idiomáticas pueden variar considerablemente de un país a otro; y, si no se tienen en cuenta, pueden afectar negativamente relaciones profesionales y proyectos comerciales.
¿Cómo superar el desafío del choque cultural?
Es fundamental no solo mejorar nuestras habilidades lingüísticas en el idioma extranjero, sino también adquirir un conocimiento profundo de las prácticas culturales y las normas de etiqueta en el entorno profesional; ya que, en la mayoría de los casos, el desconocimiento de cierto tipo de prácticas o protocolos sencillos, es el causante de los malentendidos cibernéticos.
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Estrategias para superar este desafío
Investigar y comprender las diferencias culturales
Antes de redactar un correo electrónico dirigido a alguien de una cultura diferente, es importante investigar y comprender las normas culturales y de comunicación de ese país o región para no generar ningún malentendido.
Adaptar el estilo de comunicación
Una vez que se comprendan las diferencias culturales, es crucial adaptar el estilo de comunicación para que sea apropiado para el destinatario. Esto puede implicar ajustar el tono del mensaje, el nivel de formalidad y el uso de expresiones o referencias culturales que sean comprensibles para el destinatario.
Ser consciente de los estereotipos
Es importante evitar caer en estereotipos culturales. En lugar de asumir ciertas características o comportamientos basados en la cultura, es mejor tratar a cada persona como un individuo único y estar abierto a aprender más sobre su perspectiva cultural única.
Pedir retroalimentación
Siempre es útil pedir retroalimentación al destinatario del correo electrónico, especialmente si hay preocupaciones sobre posibles malentendidos culturales. Esto puede ayudar a aclarar cualquier confusión y mejorar la comunicación en el futuro.
Practicar la empatía
Al redactar correos electrónicos, es importante practicar la empatía y tratar de ver las cosas desde la perspectiva del destinatario. Esto puede ayudar a evitar malentendidos y a construir relaciones profesionales sólidas basadas en el respeto mutuo.
Recibir formación especializada
Como siempre, la formación especializada puede desempeñar un papel crucial en este proceso. Los cursos diseñados específicamente para ayudar a los profesionales a mejorar sus habilidades en la redacción de correos electrónicos en inglés y otros idiomas pueden proporcionar orientación experta, ejercicios prácticos y retroalimentación personalizada para ayudar a los participantes a desarrollar confianza y competencia en este aspecto crucial de la comunicación empresarial.
En resumen, la redacción de correos electrónicos en inglés u otro idioma extranjero puede ser un desafío para muchos profesionales. Sin embargo, al comprender y abordar los aspectos lingüísticos y culturales de manera integral, es posible desarrollar las habilidades necesarias para comunicarse de manera efectiva y segura en un entorno empresarial globalizado
En Kleinson podemos ayudarte con nuestro curso de redacción de emails profesionales en inglés, donde nos enfocamos en el desarrollo de habilidades lingüísticas, así como en las diferencias culturales que pueden influir en la comunicación escrita en un entorno profesional.
